Avaya 132-S-708.1 Prüfungen : Specialist: Avaya Voice Self-Service Design Elective Exam

132-S-708.1 Exam Simulator
  • Prüfungscode: 132-S-708.1
  • Prüfungsname: Specialist: Avaya Voice Self-Service Design Elective Exam
  • Aktualisiert: 21-08-2026
  • Anzahl: 77 Fragen und Antworten
  • Avaya 132-S-708.1 Prüfungen - .pdf

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Avaya 132-S-708.1 Prüfungsthemen:

AbschnittZiele
Thema 1: Avaya-Lösungen für sprachbasierte Selbstbedienung- Avaya-IVR- und Automatisierungskomponenten
  • 1. Anrufweiterleitung und Ablaufsteuerung
    • 2. Integration in Telefonsysteme
      Thema 2: Aspekte der Integration und Bereitstellung- Integration von Backend-Systemen
      • 1. Sicherheits- und Compliance-Anforderungen
        • 2. Anbindung an CRM- und Datenbanksysteme
          Thema 3: Optimierung des Kundenerlebnisses- Grundsätze der Benutzerfreundlichkeit im Selbstbedienungsbereich
          • 1. Verringerung von abgebrochenen Anrufen
            • 2. Verbesserung der Bearbeitungsquote im Selbstbedienungsbereich
              Thema 4: Gestaltung der Interaktion über Sprache und DTMF- Grundlagen der Spracherkennung
              • 1. Gestaltung von Ansagen und Verarbeitung von Nutzereingaben
                • 2. Fehlerbehandlung und Ausweichstrategien
                  Thema 5: Architektur sprachbasierter Selbstbedienungslösungen- Grundlagen von IVR-Systemen
                  • 1. Gestaltung von Menüstrukturen und Navigationswegen
                    • 2. Gestaltungsgrundsätze für Anrufabläufe

                      1045 KundenbewertungenNeueste Kommentare (* Einige ähnliche oder alte Kommentare wurden ausgeblendet.)

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                      Schell   4.5 star  

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                      Gregor   4 star  

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                      Schweinfurth   5 star  

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                      Aichberger   4 star  

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                      Asrivel

                      Asrivel   5 star  

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                      Alarcon

                      Alarcon   5 star  

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                      Goltz

                      Goltz   4.5 star  

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